Ці Правила та Умови, а також усі доповнення, поправки й політики, на які в них є посилання, становлять обов'язкову угоду між казино TopMatch і кожним користувачем top-match-casino.com.ua. Реєструючи обліковий запис, гравець приймає ці умови та бере на себе відповідальність за дотримання законів своєї країни щодо азартних ігор.
TopMatch може змінювати чи доповнювати правила, положення та порядок виплат без окремого повідомлення кожному гравцю. Ставки, зроблені до набрання чинності змінами, розраховуються на попередніх умовах; усі подальші операції підпадають під нову редакцію.
Хто може грати
Реєстрація, поповнення рахунку, гра в слоти, live-казино та ставки доступні тільки особам, яким виповнився 21 рік (21+). Гравець самостійно перевіряє, чи дозволений онлайн-гемблінг у його юрисдикції, і сам звітує перед місцевими органами про виграші та програші, якщо цього вимагає закон.
На top-match-casino.com.ua не обслуговуються:
- особи, молодші за 21 рік;
- громадяни російської федерації;
- особи, які раніше були виключені або самовиключилися з участі в азартних іграх;
- громадяни та/або резиденти держав, до яких Підрозділ фінансової розвідки Кюрасао застосував санкції.
Крім того, казино може відмовити в реєстрації, депозитах і ставках громадянам або резидентам країн, законодавство яких не відповідає стандартам ФАТФ, а також держав, у яких, за звітами ФАТФ, є недоліки в протидії відмиванню коштів і фінансуванню тероризму.
Заборонені території
Відповідно до міжнародних норм, ліцензійних вимог і внутрішньої політики відповідальної гри TopMatch не приймає громадян і резидентів таких країн і територій:
- Азія: Афганістан, Іран, Ірак, Ізраїль, М'янма, Північна Корея, Пакистан, Сінгапур;
- Європа: Австрія, Білорусь, Бельгія, Чеська Республіка, Естонія, Франція, Німеччина, Ірландія, Італія, Латвія, Нідерланди, Республіка Кіпр, Росія, Сербія, Словаччина, Словенія, Іспанія, Швеція, Сполучене Королівство;
- Кариби: Аруба, Бонайре, Кюрасао, Саба, Сінт-Мартен, Сінт-Естатіус;
- Північна Америка: США, Канада (Територія Могавків Канаваке та провінція Онтаріо);
- Океанія: Австралія.
Мешканці цих регіонів не можуть відкривати рахунки, вносити кошти чи грати. Казино відстежує місцезнаходження користувачів і має право заблокувати будь-який обліковий запис, що порушує ці обмеження.
Перевірка особи
TopMatch покладається на дані, які клієнт вказує під час реєстрації, і не відповідає за їхню недостовірність. Водночас для запобігання шахрайству та спорам казино може у виняткових випадках попросити підтвердити особу.
Відкриваючи рахунок, гравець погоджується на першу вимогу надати потрібні документи та своєчасно, повно й правдиво відповідати на запити компанії — зокрема щодо верифікації та походження коштів. Якщо гравець цього не робить, виграші можуть бути анульовані, а обслуговування припинене в односторонньому порядку з поверненням лише внесених депозитів. Шахрайство з платежами чи ставками тягне за собою відповідальність аж до кримінальної.
Рахунок, пароль і доступ
- Гравець сам відповідає за збереження логіна та пароля. Співробітники TopMatch не розголошують дані клієнтів, проте казино не відповідає за наслідки, якщо ці дані потрапили до сторонніх осіб.
- Будь-яка дія, підтверджена логіном або номером рахунку разом із паролем, вважається виконаною власником і має юридичну силу. Обмежує операції лише наявний залишок на рахунку.
- Якщо є підозра, що пароль втрачено або акаунт зламано, клієнт може будь-коли попросити адміністрацію змінити пароль. Втрата пароля не є підставою скасовувати ставки чи запит на виплату.
- Одна людина — один рахунок. Винятки можливі лише індивідуально, за попереднім зверненням і на умовах адміністрації; відкриття додаткових рахунків без погодження вважається порушенням.
Заборона передавати рахунок
Гравець не може продавати, передавати, закладати або давати у користування свій рахунок, а також пов'язані з ним активи: права власності, депозити, виграші, ставки й будь-які вимоги щодо них — юридичні, комерційні чи інші. Заборона охоплює будь-яку форму: обтяження, заставу, іпотеку, дарування, торгівлю чи посередництво, у тому числі через довірену особу, компанію, фонд, асоціацію або іншу третю сторону. Якщо рахунком користується стороння особа, його може бути заблоковано.
Спортивні ставки в TopMatch
Окрім ігор казино, на top-match-casino.com.ua працює розділ ставок на спорт. Ставки приймаються за лінією — переліком майбутніх подій із коефіцієнтами на можливі результати. Коефіцієнти, фори, тотали, ліміти на експреси та максимальна сума ставки можуть змінюватися після кожної ставки, але вже прийняті ставки зберігають свої умови.
Сума ставки не може бути більшою за залишок на рахунку. Загальна сума ставок на одну подію протягом ігрового дня обмежена максимумом, указаним у лінії; коли його досягнуто, нові ставки на цю подію не приймаються.
Типи ставок
- Ординар — прогноз на одну подію; виграш дорівнює сумі ставки, помноженій на коефіцієнт результату.
- Експрес — прогноз на кілька незалежних подій; виграш дорівнює сумі ставки, помноженій на добуток коефіцієнтів усіх подій.
- Система — повний набір експресів однакового розміру, обраного гравцем; виграш складається з виграшів окремих експресів.
- Експрес-плюс — щоденна добірка подій із підвищеними коефіцієнтами на спеціальних умовах.
Експреси та системи
Експрес виграє лише тоді, коли вгадано всі його події: одна помилка означає програш усієї ставки. Максимальний коефіцієнт експресу — 2000. До експресу можна поєднувати будь-які не пов'язані між собою результати з різних видів спорту та категорій.
Не допускається включати до експресу чи системи різні події одного матчу або різні ставки на одного гравця в межах турніру, навіть якщо прямого зв'язку між ними немає. Така ставка повертається, навіть якщо система прийому її не відхилила.
Умови експрес-плюс: ставка — не більше еквівалента 500 доларів США, щонайменше три події, максимальний коефіцієнт — 2000, системи не приймаються, а тип лінії має бути вказаний як «експрес-лінія».
Прийом, зміна та скасування ставок
Ставки на звичайні події приймаються до їх початку. Ставка, з будь-якої причини прийнята після фактичного старту, недійсна: її повертають, а в експресі рахують з коефіцієнтом 1. Live-ставки, зроблені під час матчу, дійсні до його завершення; якщо таку ставку прийняли вже після фіналу, її розраховують з коефіцієнтом 1.
Рахунок, що оновлюється під час live-подій, має лише довідковий характер — помилка в ньому не дає підстав скасувати ставку. Для розрахунку TopMatch використовує власні дані про перебіг гри і не гарантує точності live-результатів.
Після того як ставку зареєстровано на сервері й гравець отримав квитанцію з її номером, змінити чи скасувати ставку не можна. Проблеми зі зв'язком або технікою на боці клієнта не є причиною для скасування.
Довідкова інформація на сайті
Дата й час події в лінії вказуються для інформації; помилка в них не скасовує ставку, якщо її зроблено до реального початку. Під час розрахунку враховується фактичний час старту за офіційними документами організатора змагань.
Казино не гарантує бездоганного перекладу імен гравців, назв команд і міст. Попри зусилля підтримувати точність контенту, дані про поточні події мають довідковий характер, тож радимо звіряти їх з іншими джерелами.
Помилки та збої
Якщо персонал очевидно помилився під час формування лінії або стався явний програмний збій (наприклад, неправильні коефіцієнти чи їх невідповідність у різних позиціях), TopMatch може в односторонньому порядку анулювати парі — незалежно від того, укладено його до чи після початку події.
Казино також може повернути ставку й відмовитися від зобов'язань, якщо виявлено нечесні дії співробітника, і анулювати ставку, якщо є підстави вважати, що її зроблено після того, як результат став відомим або учасник уже отримав суттєву перевагу (рахунок, заміна, вилучення гравця тощо).
Перенесені та перервані події
- Подію не розпочато вчасно й перенесено більш ніж на 36 годин від часу в купоні — ставки розраховуються з коефіцієнтом 1, якщо правила виду спорту не передбачають іншого.
- Подію перервано й не завершено протягом 12 годин від часу в купоні — ринки з уже визначеним результатом розраховуються за ним, інші — з коефіцієнтом 1.
- Матч перенесено на нейтральне поле — ставки залишаються в силі; на поле суперника — повертаються й виключаються з експресів.
- Матч команд з одного міста перенесено — ставки дійсні незалежно від того, де проходить гра.
Результати та виплати
Результати визначаються після завершення події за офіційними протоколами та іншими джерелами. Якщо джерела суперечать одне одному, містять очевидні помилки або виникає спір, остаточне рішення ухвалює TopMatch.
Зміна результату через протест, допінг тощо не впливає на розрахунок: враховується результат на момент завершення події. Якщо переможцями оголошено кількох учасників, ставки на їхню перемогу розраховуються з коефіцієнтом 1. Відкриття й поповнення рахунку, а також виведення виграшів регулюються окремими правилами TopMatch.
Негативний баланс, претензії та відповідальність
Гравець має перевірити правильність заповнення купона: у разі помилки, хоч би хто її допустив, казино може повернути ставку. Якщо через перерахунок неправильно внесеного результату баланс став від'ємним, рахунок блокується, доки гравець не внесе суму, не меншу за борг; інакше TopMatch може припинити приймати від нього ставки. Ставки, зроблені до перерахунку, залишаються чинними.
Претензії щодо спірної ставки приймаються протягом 10 днів після її розрахунку; пізніші звернення не розглядаються. Ситуації, не описані в цих правилах, вирішує адміністрація.
TopMatch не відповідає за шкоду чи збитки, пов'язані з використанням сайту або його вмісту, зокрема через неможливість підключитися, затримки, збої зв'язку, помилки чи пропуски в контенті.
Інші положення
- Правила окремих видів спорту мають перевагу над загальними.
- У разі розбіжностей між англійською версією правил і перекладом діє англійський текст.
- TopMatch може без пояснень і попереднього письмового повідомлення обмежити або припинити прийом ставок від будь-якої особи.
- Остаточні коефіцієнти враховують особливості розрахунку окремих результатів (фори, тотали тощо), а також скасування чи перенесення подій; у таких випадках застосовується коефіцієнт 1.
