Персональні дані — це будь-які відомості, що дають змогу встановити особу: ім'я, адреса, номер телефону, електронна пошта тощо. Казино TopMatch обробляє їх силами своїх працівників і агентів, а за потреби — партнерів і субпідрядників, щоб надавати гравцям top-match-casino.com.ua усі послуги платформи.
Дані збираються під час реєстрації, коли ви надсилаєте письмові звернення, а також під час відеоверифікації. Користуючись будь-якою послугою казино, ви підтверджуєте, що прочитали цю політику й повністю з нею згодні.
Навіщо ми збираємо дані
- щоб створити ваш обліковий запис і відкрити доступ до всіх можливостей сайту — слотів, live-казино, ставок тощо;
- щоб отримувати ваші запитання й відгуки через службу підтримки та швидко на них відповідати;
- щоб виконувати регуляторні вимоги до реєстрації, зокрема перевірку віку та інші обов'язкові перевірки;
- щоб повідомляти про майбутні події, спеціальні пропозиції та акції, які можуть вас зацікавити.
Як використовуються дані
Крім зазначеного вище, інформацію про гравців використовують для операційних потреб. Партнери й субпідрядники, які обробляють дані від імені TopMatch, отримують їх лише для таких цілей:
- відкриття, обслуговування й технічна підтримка облікового запису;
- надання послуг, які ви замовляєте, і виконання пов'язаних операцій;
- перевірка правдивості ваших даних, зокрема з їх розкриттям третім особам;
- верифікація за участю фінансових установ, служб перевірки віку та кредитних бюро;
- статистика використання послуг — як вами, так і іншими клієнтами;
- персоналізовані маркетингові матеріали відповідно до ваших інтересів;
- письмові повідомлення власникам рахунків про важливі зміни й технічні оновлення сервісу;
- інформування про зміни правил і політики конфіденційності.
Законність і безпека
Персональні дані також застосовуються, щоб дотримуватися законодавства та правових процедур і захищати інтереси спортивних органів чи інших регуляторів. Їх можуть використати під час розслідування ймовірно незаконної, шахрайської чи іншої неправомірної діяльності на сайті. TopMatch має право повідомляти правоохоронні органи про злочини чи підозри в них, включно з відмиванням коштів і шахрайством.
Результати перевірок зберігаються в системі; треті сторони можуть використовувати їх, щоб допомагати іншим компаніям у верифікації. Ці заходи потрібні для виконання наших договірних зобов'язань і безпеки всіх гравців.
Рекламні повідомлення
Без вашої згоди ми не надсилаємо реклами чи комерційних пропозицій третіх осіб — уся розсилка стосується лише послуг самого казино. Водночас TopMatch може використовувати ваш нікнейм та/або ім'я й регіон у рекламі, наприклад, розповідаючи про виграші чи участь в акціях, щоб показати можливості платформи іншим гравцям.
Записи дзвінків і відеоверифікації
Усі розмови зі службою підтримки — вхідні та вихідні — записуються автоматично. Записи потрібні для навчання персоналу, контролю якості та безпеки гравців і компанії; їх зберігають визначений час і можуть використати для вирішення спорів, перевірки даних чи розгляду скарг. Телефонуючи в підтримку, ви погоджуєтеся на запис і таке використання.
Якщо особу перевіряють через відеозв'язок, запис сесії зберігається лише для цілей цієї політики, лише стільки, скільки потрібно, а також на випадок можливих спорів між вами та казино. Після цього записи може бути видалено згідно з внутрішньою процедурою.
Продаж чи реорганізація бізнесу
Якщо бізнес TopMatch або його частину буде продано чи передано — зокрема внаслідок злиття, поглинання, реструктуризації, неплатоспроможності чи банкрутства, — персональні дані перейдуть до нового власника чи правонаступника разом з іншими активами. Він має дотримуватися тих самих стандартів захисту або повідомити користувачів про зміни.
Ваші права
- Припинити обробку. Ви можете будь-коли попросити службу підтримки припинити обробку ваших даних для цілей цієї політики. Ми зробимо це в розумний строк, але відмова від обробки деяких даних може обмежити доступ до послуг або призвести до закриття акаунта.
- Змінити чи видалити дані. Це можна зробити самостійно в розділі «Мій обліковий запис» або «Деталі облікового запису». Якщо не виходить, служба підтримки допоможе оновити, виправити чи видалити інформацію в межах закону.
Захист інформації
Казино застосовує сучасні технічні та організаційні засоби проти несанкціонованого доступу, розкриття, зміни чи знищення даних. Інформація зберігається на захищених серверах із шифруванням. Доступ до неї мають тільки уповноважені працівники та довірені партнери, які зобов'язані зберігати конфіденційність і використовувати дані лише для роботи. Процедури безпеки регулярно переглядаються й оновлюються.
