Эта политика объясняет, как казино TopMatch обращается с персональными данными игроков top-match-casino.com.ua. Персональными данными считается любая информация, позволяющая установить личность: имя, адрес, телефон, электронная почта. Их обрабатывают сама компания, её агенты и сотрудники, а при необходимости — партнёры и субподрядчики, чтобы игрок мог пользоваться всеми сервисами сайта. Пользуясь любыми услугами top-match-casino.com.ua, игрок подтверждает, что прочитал политику и принимает её.
Какие данные мы получаем и когда
Информация собирается при регистрации аккаунта, когда игрок направляет письменные обращения, а также во время проверки личности по видеосвязи.
Для чего используются данные
Основные цели обработки:
- создать аккаунт и открыть доступ ко всем функциям — слотам, live-казино, настольным играм и ставкам на спорт;
- принимать вопросы и отзывы через службу поддержки и быстро на них отвечать;
- выполнять регуляторные требования к регистрации, включая проверку возраста и другие обязательные проверки;
- сообщать о предстоящих событиях, специальных предложениях и акциях, которые могут быть интересны игроку.
Кроме того, данные нужны для повседневной работы сервиса. Для этих целей ими могут пользоваться партнёры и подрядчики, действующие от имени TopMatch и только в указанных рамках:
- ведение, администрирование и техническое сопровождение аккаунта;
- оказание запрошенных услуг и выполнение связанных с ними операций;
- проверка сведений об игроке, в том числе с их раскрытием третьим лицам;
- взаимодействие с банками, сервисами проверки возраста и кредитными бюро для верификации;
- подготовка статистики об использовании услуг конкретным игроком и другими клиентами;
- персональные маркетинговые предложения с учётом интересов игрока;
- письменные уведомления о важных изменениях и технических обновлениях сервиса;
- информирование о новых редакциях правил и этой политики.
Законность и безопасность
TopMatch использует персональные данные, чтобы соблюдать законодательство и правовые процедуры, а также защищать интересы спортивных организаций и других регуляторов. Данные могут применяться при расследовании предполагаемой незаконной, мошеннической или иной неправомерной деятельности на платформе. О преступлениях и подозрениях на них — например, об отмывании денег или мошенничестве — компания вправе сообщать в правоохранительные органы.
Результаты проверок хранятся в системе; третьи стороны могут использовать их, помогая другим компаниям проводить верификацию. Эти меры необходимы для исполнения договорных обязательств перед игроками и для безопасности всех участников.
Видеоверификация
Если личность подтверждается по видеосвязи, запись сеанса сохраняется. Она хранится только для целей этой политики, столько, сколько нужно для их достижения, а также на случай возможного спора между игроком и TopMatch. Когда срок хранения истёк и споры урегулированы, запись может быть удалена в установленном порядке.
Звонки в службу поддержки
Все входящие и исходящие звонки службы поддержки записываются автоматически — для обучения сотрудников, контроля качества и безопасности игроков и компании. Записи хранятся установленный срок и могут использоваться при разборе споров, проверке информации и рассмотрении жалоб. Позвонив в поддержку, игрок соглашается на запись и такое её использование.
Рекламные сообщения
Без согласия игрока казино не присылает непрошеных коммерческих предложений и рекламы сторонних компаний — все рассылки касаются только продуктов TopMatch. При этом компания может указывать в рекламе и промо-материалах никнейм игрока и/или его имя и регион, например рассказывая о выигрышах или участии в акциях, чтобы показать возможности платформы и мотивировать других игроков.
Смена владельца бизнеса
При продаже или передаче бизнеса либо его части — в том числе при слиянии, поглощении, реструктуризации, неплатёжеспособности или банкротстве — персональные данные могут перейти к новому владельцу или правопреемнику в составе активов. Новый владелец обязан соблюдать те же стандарты защиты или уведомить игроков об изменениях.
Ваши права
Изменение и удаление данных
Обновить или удалить свои данные можно в любой момент в разделе «Моя учётная запись» или «Детали учётной записи». Если сделать это самостоятельно не получается, служба поддержки поможет обновить, исправить или удалить информацию в рамках действующего законодательства.
Отказ от обработки
Игрок может в любое время потребовать прекратить обработку своих данных для целей этой политики, отправив запрос в службу поддержки по доступным каналам связи. Компания выполнит его в разумный срок. Учтите: без некоторых данных часть услуг может стать недоступной, а аккаунт — закрыт.
Защита данных
TopMatch применяет современные технические и организационные меры против несанкционированного доступа, раскрытия, изменения и уничтожения данных. Информация хранится на защищённых серверах с шифрованием. Доступ к ней есть только у уполномоченных сотрудников и доверенных партнёров, которые обязаны сохранять конфиденциальность и использовать данные лишь в рамках своих обязанностей. Процедуры безопасности регулярно пересматриваются и обновляются.
